Simplificando Vidas 2018
Editorial satisfacción ciudadana

Simplificando Vidas 2018

Aplicando metodologías de frontera, el proyecto Simplificando Vidas mide la calidad de trámites clave para los ciudadanos, analizándolos desde dos perspectivas: la oferta (cómo los organismos responsables de cada trámite gestionan su calidad) y la demanda (cómo es la experiencia de los usuarios, es decir, la satisfacción ciudadana).

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