Editorial satisfacción ciudadana
Simplificando Vidas 2018
Aplicando metodologías de frontera, el proyecto Simplificando Vidas mide la calidad de trámites clave para los ciudadanos, analizándolos desde dos perspectivas: la oferta (cómo los organismos responsables de cada trámite gestionan su calidad) y la demanda (cómo es la experiencia de los usuarios, es decir, la satisfacción ciudadana).
Clientes
